Vanliga frågor

I orderbekräftelsen som skickades till din mail finns en länk som tar dig direkt till orderstatus för din order.

Om ordern blivit borttagen, vänligen kontakta vår kundtjänst för vidare information: netgearsupport@elongroup.se

Vi accepterar köp som genomförs med Visa och Mastercard via Klarna Checkout i vår kassa på Store.netgear.se.

Faktura via Klarna  
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått din beställning.

• Få alltid din beställning innan du betalar
• Betalningstid - alltid minst 30 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning*

På Netgear.se har du alltid 30 dagars ångerrätt. Önskar du nyttja din ångerrätt fyller du i ångerblanketten som följer med vid leveransen och bifogar med returen. Du står själv för returfrakten. Viktigt att returen skickas som företagspaket. Returer som skickas med ett fraktsätt som innebär att varan kommer till ett utlämningsställe, ombud eller terminal kommer inte att hämtas ut utan går då i retur tillbaka till dig som avsändare.

Returer skickas till följande adress:
Netgear
C/o Elon Group AB
Bäcklundavägen 1
702 36 Örebro

För att reklamera din produkt, vänligen besök https://www.netgear.com/support/

När din order har skickats från oss får du en leveransbekräftelse skickad till din mail.

Leveranstiden är 2-5 arbetsdagar. Har du inte fått någon avisering efter 5 arbetsdagar, vänligen kontakta kundtjänst: netgearsupport@elongroup.se

Vi aviserar dig via mail när din beställning är redo för utleverans från vårt lager. I mailet finns orderinformation och spårningslänk som gör att du kan följa din leverans hela vägen fram till dig.

Vid mottagande av leverans skall samtliga emballage synas noggrant av mottagaren och ev avvikelser (emballageskador, godsskador, saknat kolli) anmälas, noteras och signeras direkt på den del av fraktsedeln/handling som chauffören behåller. Detsamma gäller vid hämtning av gods hos servicepoint/postombud. Denna notering är en förutsättning för att en fraktskadeanmälan skall kunna hanteras och ev godkännas.

Skadeanmälan skall därefter omgående (senast inom 4 dagar) göras av kund till vår kundtjänst via tel. 010-219 59 55 eller e-mail netgearsupport@elongroup.se. Om skada upptäcks vid avemballering skall även detta anmälas inom 4 dagar från mottagandet. Vi kommer att efterfråga digitalt foto på både transportemballage, orginalemballage och skadan. Varan får inte förflyttas eller användas innan reklamationsärendet är slutfört samt att ytter-/ och originalemballaget måste sparas för ev. besiktning.